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Mesa de servicios TI

“Mesa de Servicios TI para Empresas: Gestión Integral de tus Operaciones Digitales”

El servicio de Mesa de Servicios TI es la piedra angular para empresas que buscan asegurar una gestión y soporte tecnológico impecable en cada área operativa. Nuestra propuesta se adapta a cualquier tipo de infraestructura, permitiendo a los equipos enfocarse en lo estratégico mientras mantenemos la operatividad digital en marcha.

Diagnóstico y Resolución Eficiente de Incidentes:

Identificamos y resolvemos problemas desde el primer contacto, reduciendo el tiempo de inactividad e incrementando la productividad de los equipos.

Detección temprana de problemas tecnológicos.
Solución proactiva y en tiempo real.
Soporte remoto o in situ, según el requerimiento.

Soporte Multicanal Adaptado a tus Necesidades:

Nuestro equipo está disponible a través de diversos canales para asegurar que el soporte esté siempre a un clic o a una llamada de distancia.

Asistencia vía chat y correo electrónico para respuestas rápidas y documentación de incidencias.
Soporte telefónico especializado para una atención personalizada y detallada.

Monitoreo Continuo de Infraestructura:

Controlamos y vigilamos constantemente el desempeño de la infraestructura TI de las empresas, para prevenir cualquier interrupción en los servicios críticos.

Supervisión de servidores, redes y almacenamiento.
Detección automática de fallos y acciones correctivas.
Alertas personalizadas y reportes periódicos de rendimiento.

Administración Centralizada y Gestión de Usuarios:

Organizamos el control de permisos y accesos para que cada miembro de los equipos de las empresas tenga el acceso adecuado, garantizando la seguridad y eficiencia.

Administración de accesos y perfiles de usuario.
Actualización y control de software empresarial.
Implementación de políticas de seguridad personalizadas.

Reportes de Rendimiento y Optimización Proactiva:

A través de reportes detallados, las empresas recibirán recomendaciones específicas para optimizar el uso de recursos TI.

Informes de tendencias y estadísticas para identificar áreas de mejora.
Recomendaciones personalizadas para la optimización de hardware y software.
Estrategias preventivas para mantener los sistemas en óptimas condiciones y evitar futuros problemas.