Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de soporte técnico ofrece su mesa de ayuda?

¿Cuál es el tiempo de respuesta promedio para las solicitudes de soporte en la mesa de ayuda?

¿Cómo puedo contactar con la mesa de ayuda en caso de una emergencia fuera del horario laboral?

¿Qué tipos de problemas se resuelven de forma remota y cuáles requieren asistencia en el lugar?

¿La mesa de ayuda ofrece seguimiento después de la resolución de un problema para asegurar que no vuelva a ocurrir?